Verifiering av identitetshandlingar

För alla medlemmars säkerhet ber Roomlala dig att verifiera din identitet genom att importera ett giltigt identitetsbevis (identitetskort, pass eller körkort).

Denna verifiering kräver användning av en smartphone.

Hur verifierar jag min identitet?

Gå till fliken Mitt konto och sedan till avsnittet Verifieringar . Innan du verifierar din ID måste du först verifiera ditt telefonnummer (detta är steget strax före).

När detta steg är klart, öppna verifieringsformuläret från din smartphone. Om du är inloggad på en dator skickas en åtkomstlänk till dig via SMS.

Identitetsverifiering är endast möjlig från en smartphone. Det kan inte göras på en dator.

Om du inte kan verifiera din identitet

Skicka ett meddelande till oss via kontaktsektionen med:

- Ett foto på fram- och baksidan av ditt ID-kort - En selfie på dig själv som håller i ditt ID-kort

När du har lämnat denna information, vänligen vänta på svar från vår kundtjänstavdelning.

Om du ansöker om hyra för någon annans räkning (till exempel ett av dina barn) är det alltid identiteten på den person som skriver under kontraktet som måste verifieras. Kom ihåg att även informera värden.

Tips för att undvika att bli avvisad

- Använd en giltig (ej utgången) ID-handling - Kontrollera att namnet på ditt Roomlala -konto matchar namnet på dokumentet - Använd en tydlig och läslig handling - Visa tydligt din ID-handling på selfien - Se till att ditt ansikte och dokumentet är synliga

Selfien med ditt ID

Under verifieringsprocessen måste du skicka in en selfie på dig själv med din legitimation, tydligt synlig på fotot. Detta steg finns i slutet av verifieringsformuläret.