Hur ser jag om bokningen är bekräftad?

Du har precis betalat för din vistelse och vill säkerställa att allt är i sin ordning? Här är hur du snabbt kan kontrollera att din bokning är bekräftad och vilka tecken som ska lugna dig.

1. Kontrollera "Mina bokningar"

Det enklaste sättet är att gå till avsnittet Mina bokningar från ditt Roomlala-konto. Alla dina förfrågningar och bokningar listas där, med deras status tydligt visad.

Om din vistelse är bekräftad kommer du att se texten "Bokning bekräftad" bredvid den aktuella bostaden.

2. Förstå de olika statusarna

Beroende på hur långt ditt ärende har kommit kan du se en av följande statusar:

• Bokning bekräftad: Betalningen är godkänd och värden har bekräftat din vistelse. Du behöver inte göra något mer, din bostad väntar på dig.
• Informationsförfrågan accepterad: Värden har förhandsgodkänt din förfrågan. Du behöver bara slutföra betalningen för att definitivt bekräfta bokningen.
• Bokningsförfrågan väntar: Du har betalat och din förfrågan väntar på slutgiltig bekräftelse från värden.
• Förfrågan nekad: Din förfrågan kunde inte slutföras. Du debiteras inte och du kan kontakta en annan värd.

Du kan filtrera dina bokningar efter status direkt i listan för att lättare hitta den du är intresserad av.

3. Kontrollera bekräftelsemejlet

Så snart din bokning är bekräftad skickar Roomlala dig ett sammanfattande mejl med viktig information: datum för vistelsen, bostadens adress och värdens kontaktuppgifter. Om du har fått detta mejl är det ett tydligt tecken på att allt är i sin ordning.

Kom ihåg att kontrollera din skräppostmapp om du inte hittar det. Några dagar före din ankomst kommer du också att få ett påminnelsemejl.

4. Gå till detaljerna för din bokning

Från Mina bokningar, klicka på raden för bostaden för att öppna detaljerna för din vistelse. Där hittar du:

• Den fullständiga sammanfattningen (datum, pris, gäster)
• Historiken över dina utbyten med värden
• Hyresavtalet, tillgängligt när bokningen är bekräftad
• För längre vistelser: din betalningsplan och dina fakturor

5. Vad gör jag om statusen inte har ändrats?

Om du har slutfört betalningen men din bokning fortfarande visas som "Bokningsförfrågan väntar", oroa dig inte: det betyder helt enkelt att värden fortfarande måste bekräfta. Du kan skicka ett meddelande direkt från konversationen för att försiktigt påminna honom/henne.

Om flera dagar passerar utan nyheter och du är osäker, står vårt team till ditt förfogande för att hjälpa dig att lösa situationen.

Behöver du hjälp?

Vid svårigheter, kontakta oss via kontaktformuläret på ditt konto. Vi finns här för att hjälpa dig före, under och efter din vistelsen.