Integritetspolicy

1. Allmänt

Webalterimmo (med säte på 42 rue des Jeûneurs, 75002 Paris, Frankrike) (”Roomlala”, ”vi” och ”vår”), i sin egenskap av personuppgiftsansvarig, fäster stor vikt vid att skydda och respektera din integritet. Syftet med denna policy är att informera dig om våra metoder för insamling, användning och delning av den information som du tillhandahåller oss via vår plattform (”Plattformen”), som är tillgänglig via webbplatsen.

Denna policy (tillsammans med våra Allmänna villkor samt vår policy för cookies och alla dokument som det hänvisas till) beskriver hur vi behandlar de personuppgifter vi samlar in och som du tillhandahåller oss. Vi uppmanar dig att läsa igenom detta dokument noggrant för att känna till och förstå hur vi hanterar dina personuppgifter.

2. Den information vi samlar in

Vi kan komma att samla in och behandla följande uppgifter:

2.1. Uppgifter som du lämnar direkt till oss

När du använder vår Plattform tillhandahåller du oss information, varav vissa kan identifiera dig (”Personuppgifter”). Detta gäller särskilt när du fyller i formulär (till exempel registreringsformuläret), när du fyller i din personliga profil, när du kommunicerar via Roomlalas meddelandesystem, när du deltar i något av våra spel, tävlingar, kampanjerbjudanden, studier eller undersökningar, när du kontaktar oss – via telefon, e-post eller annat kommunikationssätt – eller när du rapporterar ett problem till oss.

Denna information innehåller särskilt följande uppgifter:

2.1.1. De uppgifter som krävs för registrering till den tjänst vi tillhandahåller på vår Plattform eller för tillgång till andra tjänster som vi erbjuder. Dessa uppgifter inkluderar ditt för- och efternamn, e-postadress och lösenord. Denna information är obligatorisk. I annat fall kommer Roomlala inte att kunna tillhandahålla de tjänster som erbjuds på vår Plattform, och du kommer inte att tillåtas skapa ett konto på vår Plattform;
2.1.2. Ett fotografi;
2.1.3. Ditt födelsedatum;
2.1.4. Ditt kön;
2.1.5. Ditt mobilnummer;
2.1.6. Ditt fasta telefonnummer;
2.1.7. En postadress;
2.1.8. En e-postadress;
2.1.9. Ditt yrke;
2.1.10. Din skola/universitet;
2.1.11. Din tidszon;
2.1.12. Språken du talar;
2.1.13. Information relaterad till din uthyrning eller ditt boende, såsom ett adressbevis för att styrka din adress;
2.1.14. Din mini-biografi eller profilbeskrivning;
2.1.15. En kopia av all korrespondens mellan dig och Roomlala;
2.1.16. En kopia av samtliga bokningar eller annonser som publicerats på vår Plattform;
2.1.17. Detaljer om finansiella eller redovisningsmässiga transaktioner utförda på vår Plattform eller via andra medel, inklusive information om ditt betalkort, bankuppgifter, information om bokade boenden eller boenden för vilka du har publicerat en annons på vår Plattform;
2.1.18. Detaljer om dina besök på vår Plattform och det innehåll du har nått, samt dina annonssökningar;
2.1.19. I förekommande fall, dina svar på våra undersökningar och frågeformulär samt omdömen du lämnat för att utvärdera en hyra utförd med en annan medlem i vårt community. Denna information kan komma att användas för forskning och analys av användarbeteende;
2.1.20. De uppgifter vi kan be dig tillhandahålla när du rapporterar ett problem med vår Plattform eller våra tjänster, såsom ämnet för ditt supportärende;
2.1.21. Platsdata när du har samtyckt till att vi samlar in och behandlar denna information;
2.1.22. Inloggnings- och enhetsdata;
2.1.23. En kopia av ditt pass, körkort, nationellt ID-kort eller annat liknande dokument som du har gått med på att förse oss med för att styrka din identitet.
2.1.24. All annan information som du väljer att dela med oss.

2.2. Uppgifter som vi samlar in automatiskt

2.2.1. Om du ansluter till våra tjänster genom att använda sociala medier-funktioner som görs tillgängliga för dig, kommer Roomlala att få tillgång till vissa uppgifter (särskilt ditt förnamn, efternamn, fotografi, e-postadress och antal Facebook-vänner) från ditt konto på det aktuella sociala nätverket i enlighet med användarvillkoren för det berörda nätverket. Vi kan även samla in vissa av dina Personuppgifter när du interagerar med funktioner på dessa sociala nätverk, såsom ”Gilla”-knappar.
2.2.2. Vid varje besök kan vi, i enlighet med gällande lagstiftning och med ditt samtycke där så krävs, samla in information om de enheter på vilka du använder våra tjänster eller de nätverk från vilka du når våra tjänster, såsom din IP-adress, inloggningsdata, typ och version av webbläsare, webbläsar-plugins, operativsystem och plattformar, data om din navigationsväg på vår Plattform, inklusive din väg genom olika URL-sidor, innehåll du når eller läser, söktermer, nedladdningsfel, tid för visning av vissa sidor, annons-ID för din enhet, interaktioner med sidan samt telefonnummer som använts för att kontakta oss. Bland de tekniker som används för att samla in denna information använder vi cookies (för mer information, vänligen se vår cookiepolicy).
2.2.3. Vi samlar även in information om din användning av vår Plattform (såsom antal publicerade annonser, registreringsdatum, genomsnittligt betyg du mottagit, etc.) som kan komma att visas på din offentliga profil.

2.3. Lagringstid för dina uppgifter

2.3.1. Vi lagrar dina personuppgifter så länge som det är nödvändigt för att fullgöra avtalet mellan dig och oss samt för att uppfylla våra rättsliga förpliktelser.
2.3.2. Uppgifter om bankkonto eller kreditkort lagras under den tid som krävs enligt tillämplig skatte- och redovisningslagstiftning.
2.3.3. Uppgifter som samlas in i samband med tecknande av försäkringsprodukter lagras under avtalstiden för den tecknade försäkringen och under den tid som krävs för att hantera eventuella skadeärenden.
2.3.4. Innehåll som du skapat på vår plattform kan förbli synligt på Roomlalas plattform även efter att ditt Roomlala-konto tagits bort. Denna information kommer dock inte längre att vara kopplad till dig. Den kommer att anonymiseras.
2.3.5. Eftersom vi underhåller Roomlala-plattformen för att skydda den mot oavsiktlig eller skadlig förlust och destruktion, kan kvarvarande kopior av dina personuppgifter finnas kvar i våra säkerhetskopieringssystem under en begränsad period. Efter att du tagit bort ditt konto sparas dina uppgifter såsom namn, efternamn, adress, e-post, telefonnummer, ID-handlingar, adressbevis och information i dina annonser i ett år av juridiska skäl. Endast foton raderas helt från våra system så snart annonsen eller kontot raderas. Efter denna period anonymiseras alla uppgifter som kan kopplas till dig.

3. Hur använder vi den information vi samlar in?

Vi använder den information vi samlar in för att:
3.1. Fullgöra avtal som ingåtts mellan dig och oss och förse dig med begärd information och tjänster;
3.2. Skicka information om våra tjänster (exempelvis bokningsbekräftelser) via e-post, SMS eller annat kommunikationssätt;
3.3. Ta emot dina betalningar eller överföra medel som samlats in för din räkning;
3.4. Möjliggöra för dig att anpassa din profil på vår Plattform;
3.5. Möjliggöra för dig att kommunicera och utbyta information med andra medlemmar i vårt community, särskilt vad gäller våra tjänster eller uthyrning(ar) som redan utförts eller som du planerar att utföra;
3.6. Ge dig tillgång till och möjlighet att kommunicera med vår kundtjänst;
3.7. Säkerställa efterlevnad av (i) tillämplig lagstiftning, (ii) våra allmänna villkor, (iii) vår integritetspolicy och (iv) vår etiska kod. Vid brott mot dessa kan vi komma att stänga av ditt konto på vår Plattform;
3.8. Skicka marknadsförings-, reklam- och kampanjmeddelanden samt information om användning av våra tjänster, bokningsvillkor, eller för att föreslå och rekommendera varor eller tjänster som kan intressera dig, i enlighet med gällande lagstiftning och med ditt samtycke där så krävs. Vi kan även använda dina uppgifter för att skicka reklammeddelanden som kan intressera dig på sociala medier eller tredjepartswebbplatser. Om du önskar mer information om detta, vänligen läs igenom de avtalsenliga dokumenten för dessa plattformar;
3.9. Informera dig om ändringar i våra tjänster;
3.10. Verifiera informationen i ditt pass, körkort, ID-kort eller annat identitetshandling som vi har samlat in vid din registrering eller användning av vår Plattform;
3.11. Hantera vår Plattform och utföra interna tekniska åtgärder för problemlösning, dataanalys, tester, forskning, analyser, studier och undersökningar;
3.12. Förbättra och optimera vår Plattform, särskilt för att säkerställa att innehållet visas korrekt på din enhet;
3.13. Möjliggöra för dig att använda de interaktiva funktionerna i våra tjänster om du så önskar;
3.14. Hjälpa oss att bibehålla en sund och säker miljö på vår Plattform; och
3.15. Utvärdera effektiviteten i den reklam vi skickar och anpassa den för våra medlemmar.

4. Använder vi profilering och i vilket syfte?

Vi använder endast profilering i följande fall:

När du besöker Roomlalas webbplats frågar vi om du letar efter boende eller om du vill hyra ut ett boende via Roomlala;
När du söker boende frågar vi efter ort, datum, antal personer och eventuell budgetgräns för att anpassa vårt innehåll till dina behov;
När du erbjuder ett boende för uthyrning: vi frågar bland annat vilken typ av boende det rör sig om, dess läge och alla villkor kopplade till boendet, för att kunna svara på dina behov.

5. Vilka är mottagarna av den information vi samlar in och varför överför vi den till dem?

5.1. Inom ramen för användningen av våra tjänster överförs en del av din information till andra medlemmar i vårt community via din offentliga profil eller som en del av bokningsprocessen (till exempel kommunicerar vi din e-postadress till personer som du ska hyra ut till eller bo hos).
5.2. Vi arbetar också i nära samarbete med tredjepartsföretag som kan ha tillgång till dina Personuppgifter, särskilt:
sociala medier-plattformar som kan erbjuda funktioner för att integrera information från ditt konto på deras plattform till din Roomlala-profil;
våra affärspartners som marknadsför sina tjänster på vår Plattform och som du kan välja att teckna avtal med. Dessa tjänster kan exempelvis bestå av försäkringstjänster, banktjänster etc. Till exempel kan vi komma att tillhandahålla viss information till ADAR-RL för att bekräfta din behörighet till försäkringsprogrammet;
våra affärspartners vars webbplatser vi eventuellt annonserar våra tjänster på;
underleverantörer som vi anlitar för tekniska tjänster, betalningstjänster, identitetsverifiering eller leverantörer av analytiska lösningar (Google Analytics) samt inkassoföretag och kreditupplysningsföretag.
5.3. Vi delar endast dina uppgifter med tredje part enligt punkt 5.2 ovan i följande fall:
5.3.1. När vi anlitar en tjänsteleverantör inom ramen för utförandet av ett avtal mellan dig och oss eller för att tillhandahålla eller förbättra våra tjänster (exempelvis vid betalningar gjorda via vår Plattform);
5.3.2. Inom ramen för bokningsprocessen, för att tillhandahålla de efterfrågade tjänsterna, visar vi på vår Plattform eller överför till en annan medlem vissa av dina Personuppgifter såsom förnamn, fotografi, mobilnummer eller e-postadress;
5.3.3. Vi publicerar omdömen som du skriver inom ramen för vårt utvärderingssystem på vår Plattform. Dessa omdömen, som innehåller ditt förnamn och eventuellt den första bokstaven i ditt efternamn samt ditt fotografi, är synliga för alla besökare på vår Plattform;
5.3.4. När vi anlitar sökmotor- och analytiska lösningstjänster för att förbättra och optimera vår Plattform;
5.3.5. När du uttryckligen begär det (exempelvis när du använder autentiseringsmetoder tillhandahållna av sociala medier);
5.3.6. När vi sprider delar av vår Plattform (inklusive resor du har lagt upp) på våra affärspartners webbplatser via API:er eller widgets. I sådana fall kan viss information från din offentliga profil också komma att visas på dessa webbplatser;
5.3.7. När vi har en rättslig skyldighet att göra det eller om vi i god tro anser att det är nödvändigt för att (i) svara på krav riktade mot Roomlala, (ii) följa rättsliga begäranden, (iii) verkställa avtal med våra medlemmar, såsom de Allmänna villkoren och denna Integritetspolicy, (iv) i nödsituationer som rör folkhälsa eller en persons fysiska integritet, (v) inom ramen för utredningar, eller (vi) för att garantera rättigheter, egendom och säkerhet för Roomlala, dess medlemmar och generellt sett tredje part;
5.3.8. Om vi skulle sälja eller förvärva ett företag eller tillgångar, förbehåller vi oss rätten att dela dina Personuppgifter med den potentiella säljaren eller köparen av företaget eller tillgångarna.
5.3.9. Om Roomlala eller hela eller delar av dess tillgångar förvärvas av tredje part, kommer uppgifterna i vår ägo i förekommande fall att överföras till den nya ägaren.
5.3.10. I enlighet med gällande lagstiftning och med ditt samtycke där så krävs, kan vi sammanställa uppgifter om dig som vi tar emot eller skickar till våra affärspartners, inklusive alla eller delar av dina Personuppgifter och information insamlad via cookies. Denna sammanställda information används endast för de syften som beskrivs ovan.
5.3.11. Vi vill uppmärksamma dig på att om du väljer att ge oss tillgång till viss information, inklusive dina Personuppgifter, via inloggningstjänster som görs tillgängliga av våra affärspartners, är deras integritetspolicyer också tillämpliga. Vi har ingen kontroll över den insamling eller behandling av dina uppgifter som utförs av våra affärspartners på deras egna plattformar.

6. Hur använder och modererar vi dina meddelanden?

6.1. Vi kan läsa meddelanden som du utbyter med andra medlemmar i vårt community via vår Plattform, särskilt i syfte att förebygga bedrägeri, förbättra våra tjänster, ge användarstöd samt verifiera att våra medlemmar följer ingångna avtal, särskilt våra Allmänna villkor. Exempelvis kan vi, för att undvika att en medlem kringgår vårt bokningssystem online, läsa och analysera meddelanden som utbyts på vår Plattform för att säkerställa att de inte innehåller kontaktuppgifter eller hänvisningar till andra webbplatser.
6.2. Vi läser aldrig din korrespondens med andra medlemmar i vårt community i marknadsföringssyfte eller för riktad reklam. När så är möjligt använder vi automatiserade system för att moderera meddelanden som skickas mellan medlemmar via vår Plattform.

7. Riktad reklam, e-postmeddelanden och SMS vi skickar till dig

I enlighet med gällande lagstiftning och med ditt samtycke där så krävs, kan vi använda uppgifterna du tillhandahåller på vår Plattform för marknadsföringsändamål (exempelvis för att (i) skicka våra nyhetsbrev, (ii) skicka inbjudningar till evenemang eller annan kommunikation som kan intressera dig och (iii) visa riktad reklam på sociala medier eller tredjepartswebbplatser).
Vad gäller reklamutskick via e-post: Du kan när som helst återkalla ditt samtycke genom att (i) avmarkera rutan på ditt konto, (ii) klicka på länken för avregistrering i varje utskick eller (iii) genom att kontakta oss enligt instruktionerna nedan.
Vad gäller riktad reklam: På sociala medier (t.ex. Facebook, Twitter): du kan när som helst motsätta dig denna behandling genom att konfigurera annonsinställningarna på ditt konto;
På tredjepartswebbplatser: se vår policy för cookies för att förstå hur du återkallar ditt samtycke.

8. Överförs dina uppgifter, hur och var?

Vi lagrar dina Personuppgifter inom den Europeiska Unionen. Det kan dock förekomma att de uppgifter vi samlar in när du använder vår Plattform eller inom ramen för våra tjänster överförs till andra länder, varav vissa kan ha en lagstiftning om skydd för personuppgifter som är mindre skyddande än den som gäller i det land där du bor.
Detta gäller särskilt uppgifter som överförs till våra underleverantörer utanför den Europeiska Unionen, särskilt till Madagaskar eller USA. Vi kan anlita deras tjänster för att svara på dina förfrågningar, moderera foton som publiceras på vår Plattform, tillhandahålla betalningsverktyg online, erbjuda oss kommersiella och reklamrelaterade tjänster eller e-post- och SMS-tjänster.
Detta gäller även företag knutna till Roomlala som är belägna utanför den Europeiska Unionen, till vilka vi kan överföra vissa av dina uppgifter inom ramen för tillhandahållandet av våra tjänster i dessa länder.
Vid överföringar av detta slag säkerställer vi att behandlingen utförs i enlighet med denna policy och att den regleras av EU-kommissionens standardavtalsklausuler som garanterar en tillräcklig skyddsnivå för privatlivet och individers grundläggande rättigheter.
På begäran kan vi tillhandahålla en lista över de länder där vi lagrar dina uppgifter och de länder där de tillfälligt passerar.

Vi åtar oss att inte lämna ut den information och de Personuppgifter som du lämnar till oss till tredje part. Denna information och dessa Personuppgifter används uteslutande av våra interna avdelningar och kommer inte under några omständigheter att överlåtas eller säljas till tredje part utan ditt föregående uttryckliga samtycke.

9. Vilka rättigheter har du gällande dina personuppgifter?

9.1. För omedelbar tillgång till stora delar av informationen om dig kan du besöka ditt personliga Roomlala-utrymme genom att klicka på "Logga in" längst upp på Roomlala.com:s startsida, och sedan gå till din profil, dina annonser och dina utbytta meddelanden. Om du behöver hjälp, tveka inte att besöka vårt hjälpcenter. Var medveten om att varje ändring av profilinformation såsom namn, efternamn, e-post, adress, telefonnummer eller adressbevis och ID-handlingar annullerar och ersätter de tidigare uppgifterna. Endast de nya uppgifterna sparas då i vårt system.
När det föreskrivs i gällande lagstiftning har du rätt att få en kopia av de personuppgifter om dig som vi innehar.
Innan vi svarar på din begäran kan vi behöva (i) verifiera din identitet och (ii) be dig att tillhandahålla mer information för att kunna besvara din förfrågan.
9.2. Vi strävar efter att besvara din begäran inom en rimlig tid och under alla omständigheter inom de lagstadgade tidsramarna. Om du vill utöva denna rättighet, kontakta oss enligt instruktionerna i artikel 15 nedan.
Som medlem på vår Plattform har du även möjlighet att få tillgång till de Personuppgifter som vi innehar via ditt konto för att rätta, ändra eller radera felaktig information. Du åtar dig att förse oss med fullständig, korrekt, giltig och aktuell information. Du kan även stänga ditt konto online när som helst.
Du kan även ändra eller radera denna information genom att kontakta oss direkt (se artikel 15 nedan).
Vänligen notera att vi kan komma att spara viss information om dig när lagen kräver det eller när vi har ett legitimt skäl att göra det. Detta är exempelvis fallet om vi anser att du har begått ett bedrägeri eller brutit mot våra Allmänna villkor och vi vill förhindra att du kringgår reglerna som gäller för vårt community.
9.3. Du har även rätt att definiera riktlinjer rörande vad som ska ske med dina Personuppgifter efter din död.

Roomlala avböjer sig från att samla in uppgifter om minderåriga barn. Om en medlem lämnar felaktig information om sitt födelsedatum, och i synnerhet vid bedräglig intygande om myndighet, uppmanas föräldrar till det minderåriga barnet att meddela Roomlala genom att skicka ett e-postmeddelande till den adress som anges högst upp i detta dokument. Roomlala åtar sig att radera alla personuppgifter rörande det minderåriga barnet så snart som möjligt.

10. Cookies och liknande tekniker

För mer information, se vår cookiepolicy.

11. Sekretess för ditt lösenord

Du ansvarar för sekretessen för det lösenord du har valt för att få tillgång till ditt konto på vår Plattform.

Om du använder en publik dator (bibliotek, internetcafé, utanför ditt hem...), åtar du dig att logga ut när du är klar med att använda Roomlala.com.
Du åtar dig att inte sprida ditt lösenord till andra. Alla som känner till ditt lösenord kan få tillgång till ditt Roomlala-konto. Undvik att förvara dina lösenord i skriftlig form. När du skapar ett lösenord, använd minst 6 tecken, helst en kombination av siffror och bokstäver. Använd inte vanliga ord, ditt födelsedatum, ditt namn eller din partners namn, din e-postadress eller annan personlig information som lätt kan erhållas. Undvik att använda samma lösenord om du har flera konton på olika webbplatser.

12. Våra garantier gällande säkerhet och sekretess

Vi vidtar alla nödvändiga säkerhetsåtgärder för att skydda dina Personuppgifter mot obehörig åtkomst, röjande, ändring, skada eller förstörelse av de uppgifter vi innehar.

12.1. En säker arkitektur

Med en stabil och säker arkitektur utvecklad kring Symfony-teknologier, har alla tekniska medel vidtagits för att garantera våra kunder sekretess och säkerhet vid åtkomst och behandling av deras uppgifter:

Kontroll och filtrering av åtkomst till data: brandvägg, HTTPS-kryptering av informationsflöden, autentisering via ID och krypterat lösenord, hantering av profiler och åtkomsträttigheter; varje användare har endast tillgång till de data som rör hen och som hen har rätt till utifrån sin profil;
Säkerhet vid transaktioner: Alla våra transaktioner är säkra och garanterade tack vare användningen av SSL-säkerhetsstandarden (Secure Socket Layers), den mest spridda och pålitliga standarden på internet idag. All data om våra kunder (kreditkortsnummer, namn, efternamn, postadress, e-postadress, telefon...) krypteras före överföring och behandling för att säkerställa sekretessen.
3D-secure-protokollet vid betalning av bokningar: internationellt säkert betalningsprotokoll på internet skapat av Visa (Verified By Visa) och Mastercard (Mastercard Secure Code) som tjänar till att stärka säkerheten för betalningar online. Det bygger på införandet av en extra kontroll vid en bokningsbetalning som görs på Roomlalas plattform. Utöver de vanliga bankuppgifterna ombeds hyrestagaren att ange en personlig uppgift som gör att banken kan identifiera hen och godkänna transaktionen. Vid betalningstillfället omdirigeras användare till en bankplattform för betalning, varför Roomlala.com vid inget tillfälle har tillgång till kreditkortsnummer.
Säker hostning av servrar hos en specialiserad leverantör, med fysisk åtkomstkontroll till serverrummen och garanti för tillgänglighet vad gäller bandbredd dygnet runt, 7 dagar i veckan; redundant strömförsörjning, luftkonditionering, brandsäkerhet, inbrottsskydd;
Dagliga säkerhetskopior av plattformens data.

Juridiskt sett inkluderas en sekretessklausul systematiskt i alla våra avtal.

12.2. CNIL-deklaration

I enlighet med lagen har Roomlala deklarerat behandlingen av medlemmarnas personuppgifter till CNIL under nummer 1519261. Du har rätt till åtkomst, ändring, rättelse och radering av uppgifter om dig (artikel 34 i datalagen från 6 januari 1978). För att utöva denna rätt, vänligen skicka ett brev till postadressen som anges högst upp i detta dokument.

13. Länkar till andra webbplatser och sociala medier

Vår Plattform kan ibland innehålla länkar till våra partners eller tredjepartsföretags webbplatser. Vänligen notera att dessa webbplatser har sina egna integritetspolicyer och att vi inte tar något ansvar för hur dessa webbplatser använder den information som samlas in när du klickar på dessa länkar. Vi uppmanar dig att läsa igenom integritetspolicyerna för dessa webbplatser innan du delar med dig av dina Personuppgifter.

14. Ändringar av vår integritetspolicy

Vi kan ibland komma att ändra denna integritetspolicy. När så är nödvändigt kommer vi att informera dig om detta och/eller begära ditt samtycke. Vi rekommenderar att du regelbundet läser denna sida för att ta del av eventuella ändringar eller uppdateringar som gjorts i vår integritetspolicy.

15. Kontakt

För alla frågor rörande denna integritetspolicy eller för begäranden rörande dina personuppgifter kan du kontakta vårt dataskyddsombud via e-post på dpo@roomlala.com eller genom att skicka ett brev till adressen som nämns högst upp i detta dokument, adresserat till Roomlalas dataskyddsombud.