Allmänna användarvillkor

1. Syfte

Syftet med dessa allmänna villkor ("Allmänna villkor") är att definiera villkoren för tillhandahållande av tjänster (gemensamt kallade "Tjänsterna") som erbjuds på webbplatsen Roomlala.com och på andra webbplatser som reproducerar eller inkluderar dess innehåll (gemensamt kallade "Närstående webbplatser"), inklusive roomlala.com och chambrealouer.com, samt parternas rättigheter och skyldigheter.

Roomlala är en onlineplattform som gör det möjligt för personer med ett boende att hyra ut ("Värdar") och personer som söker boende ("Hyresgäster") att publicera annonser och skapa kontakt. Termerna "Roomlala", "vår", "vi" eller "oss" avser webbplatsens utgivare som identifieras i artikel 2.

• Termen "Boende" betecknar alla bostäder och andra objekt som erbjuds för uthyrning via webbplatsen.
• Termen "Roomlala-innehåll" betecknar allt innehåll som tillhandahålls av Roomlala via webbplatsen, tjänsterna, dess kampanjer eller officiella konton på sociala nätverk.
• Termen "Värd" betecknar en användare som erbjuder en uthyrning och publicerar en annons för detta ändamål, oavsett om denne är ägare i juridisk mening eller inte.
• Termen "Hyresgäst" betecknar en användare som söker eller konsulterar en annons som publicerats av en Värd.
• Termen "Medlem" betecknar både Värdar och Hyresgäster som har slutfört processen för att skapa ett konto på Roomlala.com.

Dessa allmänna villkor är tillgängliga och kan skrivas ut när som helst från sidan "Allmänna villkor". Vissa delar av webbplatsen kan styras av specifika villkor, normer eller policyer; i händelse av motsägelse har dessa specifika villkor företräde för den berörda delen av webbplatsen.

Genom att få tillgång till webbplatsen eller tjänsterna, ladda ner eller publicera innehåll, erkänner du att du har läst, förstått och accepterat dessa allmänna villkor. Om du accepterar dem för ett företags, en organisations eller en annan persons räkning, intygar och garanterar du att du har befogenhet att binda dem. Om du inte accepterar dem är du inte behörig att använda webbplatsen eller tjänsterna.

Genom att publicera en annons erkänner du att din relation med Roomlala är begränsad till den mellan en medlem och en oberoende tredje part: du kan under inga omständigheter anses vara anställd, agent, partner eller underleverantör till Roomlala. Du agerar uteslutande i ditt eget namn och för egen räkning. Förutom moderering av annonser kontrollerar Roomlala inte, och har inte befogenhet att kontrollera, din annons eller dina aktiviteter utanför plattformen som relaterar till den.

Du är inte behörig att låta tro att du stöds av Roomlala, samarbetar med Roomlala eller agerar för dess räkning, särskilt genom olämplig användning av dess immateriella rättigheter.

2. Webbplatsutgivare och kontakt

Webbplatsen och tjänsterna publiceras och drivs av företaget Webalterimmo, ett SAS med ett kapital på 111 800 €, registrerat i Paris handelsregister under nummer 512 477 662, momsnummer FR 70 512477662, vars huvudkontor ligger på 38 rue de Levis, 75017 Paris. Företaget företräds av sin VD, företaget ROUALLE SAS.

För alla frågor rörande webbplatsen eller tjänsterna kan du kontakta vår kundtjänst. Onlinehjälp finns också tillgänglig i hjälpcentret.

Betalningstransaktioner som genomförs via webbplatsen (inkassering av belopp som hyresgästen är skyldig, utbetalning till värden, inkassering av provisioner och Premium-pass-abonnemang) tillhandahålls och utförs av en auktoriserad betaltjänstleverantör som agerar i egenskap av betalningsinstitut. Denna leverantörs villkor är tillgängliga under betalningsprocessen.

3. Ångerrätt

I enlighet med artikel L221-28 i konsumentlagen kan ångerrätten inte utövas för avtal om leverans av digitalt innehåll eller en digital tjänst utan fysiskt medium vars utförande har påbörjats, efter konsumentens uttryckliga förhandsgodkännande, före utgången av ångerfristen, när:

• konsumenten har gett sitt uttryckliga samtycke till att avtalet påbörjas före utgången av ångerfristen; och
• konsumenten har erkänt att denne kommer att förlora sin ångerrätt på grund av detta förtida utförande; och
• Roomlala har försett konsumenten med bekräftelse på sitt godkännande.

Vid tecknande av ett Premium-pass uttrycker abonnenten detta dubbla samtycke (begäran om omedelbart utförande och erkännande av förlusten av ångerrätten) före betalning. I annat fall gäller den lagstadgade ångerfristen på fjorton (14) dagar.

4. Ändring av webbplatsen och tjänsterna

Roomlala kan när som helst vidareutveckla webbplatsen och tjänsterna för att förbättra prestanda, säkerhet eller funktionalitet. Varje ändring av dessa allmänna villkor meddelas medlemmarna enligt villkoren i artikel 26.

5. Behörighet

Webbplatsen och tjänsterna är uteslutande avsedda för myndiga personer. All användning eller åtkomst av en minderårig är strängt förbjuden. Genom att få tillgång till webbplatsen eller tjänsterna intygar och garanterar du att du är över 18 år.

6. Tjänstens karaktär: plattform för förmedling

Roomlala tillhandahåller en tjänst för förmedling online (informationssamhällets tjänst i den mening som avses i direktiv 2000/31/EG) som gör det möjligt för medlemmar att publicera eller konsultera annonser och skapa direktkontakt för uthyrning av ett boende. Det är möjligt att konsultera annonser utan att vara medlem; för att boka ett boende eller publicera en annons krävs dock skapandet av ett konto.

Roomlala är varken ägare, innehavare eller förvaltare av boendena: Roomlala äger, säljer, återförsäljer, tillhandahåller, hyr ut eller förvaltar inte något boende, och är inte part i det hyresavtal som ingås mellan värden och hyresgästen. Såvida inget annat uttryckligen anges är Roomlalas roll begränsad till att underlätta åtkomst till webbplatsen och tjänsterna.

Roomlala kontrollerar inte innehållet i annonserna, eller status, laglighet eller lämplighet hos boendena. Medlemmar som genomför eller accepterar bokningar gör det på eget ansvar.

7. Skapande av konto

För att få tillgång till vissa funktioner på webbplatsen, skapa eller publicera en annons, måste du registrera dig och skapa ett konto ("Roomlala-konto") för att bli medlem.

Du ansvarar för att hålla ditt lösenord konfidentiellt. Du får inte lämna ut det till tredje part och du ansvarar för all aktivitet som sker via ditt konto, oavsett om du har godkänt den eller inte. Du måste informera Roomlala utan dröjsmål om all obehörig användning av ditt konto.

8. Boendeannonser

Som värd kan du skapa och publicera annonser. Att skapa en annons innebär att du lämnar olika uppgifter om boendet (plats, kapacitet, storlek, egenskaper, tillgänglighet, pris). Annonserna görs offentliga via webbplatsen och tjänsterna, och kan även spridas på Roomlalas officiella konton på sociala nätverk under de villkor som anges i artikel 19.

Ordningen och rankningen av annonser i sökresultaten beror på flera faktorer, särskilt plats, förtroendepoäng och hyresgästens sökhistorik. De främsta parametrarna för rankning och indexering, samt förekomsten av eventuell ersättning som påverkar denna rankning, beskrivs i ett särskilt avsnitt som är tillgängligt på webbplatsen, i enlighet med artikel L111-7 i konsumentlagen.

Du erkänner att du bär det fulla ansvaret för de annonser du publicerar. Du intygar och garanterar att varje annons och varje relaterad bokning: (i) inte bryter mot något avtal med tredje part (bostadsrättsföreningens stadgar, föreningsavtal eller avtal med hyresvärd, etc.); (ii) är förenlig med samtliga lagar, förordningar, skattemässiga och finansiella skyldigheter som gäller för boendet (inklusive nödvändiga tillstånd, deklarationer, licenser och registreringar); och (iii) inte gör intrång i tredje parts rättigheter. Roomlala tar inget ansvar för värdens efterlevnad av dessa skyldigheter.

Roomlala rekommenderar värdar att teckna en försäkring som är anpassad för det erbjudna boendet och att kontrollera dess undantag och klausuler, särskilt de som rör hyresgästernas (eller deras gästers) handlingar eller försummelser under vistelsen.

Roomlala kan ta bort eller avaktivera åtkomsten till varje annons under de villkor och enligt de överklagandemöjligheter som föreskrivs i artikel 16.

9. Ingen garanti gällande medlemmar

Roomlala garanterar inte någon medlem, annons eller något boende. Medlemmarna förbinder sig att tillhandahålla korrekt information. Roomlala kan, i syfte att öka transparensen eller stärka förtroendepoängen, begära inlämning av en identitetshandling; detta utgör varken ett uttalande, en bekräftelse eller ett godkännande gällande en medlems identitet. Vid upptäckt identitetsstöld kan den berörda profilen raderas och stängas av.

Förtroendepoängen speglar den information som lämnats av medlemmen och antalet tillhandahållna identitetsbevis; det garanterar inte medlemmens tillförlitlighet. Du accepterar att varje klagomål baserat på en annan medlems handlingar eller försummelser riktas mot denna medlem, då Roomlala inte kan hållas ansvarigt för detta.

10. Bokningar, Premium-pass och betalningar

Hyresgästen kan konsultera annonser och skicka en bokningsförfrågan till en värd genom de tekniska medel som Roomlala anser lämpliga. Värden tar emot förfrågan i sitt personliga utrymme, kan se hyresgästens profil och är fri att acceptera eller avslå den. Accepterandet av en bokningsförfrågan innebär inte ett definitivt samtycke till uthyrningen: det markerar värdens godkännande att inleda en diskussion med hyresgästen. Hyresgästen måste få ett svar, positivt eller negativt, inom 2 dagar.

Gratisåtkomst och Premium-pass

Medlemmar kan få tillgång till tjänsterna gratis eller via ett Premium-pass-abonnemang:

• hyresgästen kan gratis skicka en bokningsförfrågan till varje värd som har publicerat en annons;
• hyresgästen som innehar ett Premium-pass kan kommunicera fritt med värdarna och dela sina kontaktuppgifter;
• värden som innehar ett Premium-pass kan kommunicera fritt med hyresgästerna och dela sina kontaktuppgifter;
• alla medlemmar kan teckna ett Premium-pass via kontosidan och välja önskad formel och pris (inklusive moms).

Premium-passet betalas via den auktoriserade betaltjänstleverantören (3-D Secure-betalkort eller annan föreslagen metod). Roomlala kan pausa Premium-passet vid betalningsstörningar. Som standard förnyas Premium-passet automatiskt (information påminns i e-postmeddelandet om prenumerationen); abonnenten kan avaktivera automatisk förnyelse och säga upp abonnemanget i sitt personliga utrymme, under villkoren i artikel 12.

Betalning av hyra och provisioner

Betalning av hyror sker obligatoriskt online via den auktoriserade betaltjänstleverantören. Roomlala kommer aldrig att be dig betala via postförskott och rekommenderar att du betraktar alla sådana förfrågningar från andra medlemmar med misstänksamhet.

För att täcka webbplatsens driftskostnader debiteras en provision av hyresgäster och värdar för varje bekräftad bokning. Denna provision, som beräknas som en procentandel av bokningsbeloppet, kan variera (mellan 3 % och 4,5 % för värdar och mellan 12 % och 20 % för hyresgäster). Det exakta beloppet visas före bekräftelse av bokningen, på sidan före betalning och på kvitton.

Betaltjänstleverantörens roll och penningflöden

Roomlala tillhandahåller en teknisk förmedlingstjänst och inkasserar inte medel för medlemmarnas räkning. Beloppen som betalas av hyresgästen inkasseras, innehas och utbetalas av den auktoriserade betaltjänstleverantören. Genom att skapa ett konto och använda denna tjänst ger värden den auktoriserade betaltjänstleverantören tillstånd att i sitt namn och för sin räkning inkassera beloppen från uthyrningen och utbetala dem till denne, då Roomlala endast agerar som plattformsoperatör. Värden måste ha angett giltiga betalningsuppgifter hos betaltjänstleverantören.

Hyran betalas ut till värden inom 48 timmar efter hyresgästens ankomst till boendet. Om boendet inte stämmer överens med annonsen eller är i dåligt skick måste hyresgästen anmäla en tvist i sitt meddelandecenter senast dagen efter ankomst kl. 13.00.

För uthyrning på mer än 2 månader betalas betalningarna ut till värden tidigast 48 timmar efter förfallodagen från och med den andra månaden (eller 48 timmar efter betalningen om den sker efter förfallodagen), under förutsättning att betalningen har tagits emot av leverantören, varje månad under hela uthyrningsperioden.

Vid materiell skada eller stöld ankommer det på värden att kontakta Roomlala för att fastställa tillämplig ersättning. Som hyresgäst måste du återlämna boendet i det skick du fann det och du ansvarar för dina handlingar och försummelser liksom för dem som du bjuder in eller ger tillgång till boendet. Värdar kan begära en deposition i sin annons.

Avbokning av hyresgästen

Varje annons är förknippad med en avbokningspolicy som valts av värden bland tre nivåer: flexibel, moderat eller fast. Vid avbokning av hyresgästen före ankomst beror beloppet som återbetalas till hyresgästen och eventuell ersättning som värden behåller på denna policy och återstående tid före uthyrningens början. Det exakta beloppet som gäller visas före bekräftelse av bokningen; detaljerna om skalorna anges i hjälpcentret, som är en integrerad del av dessa allmänna villkor.

Avbokning av värden

Vid avbokning av värden före ankomst återbetalas hyresgästen i sin helhet för de betalda beloppen. För att bevara tjänstens tillförlitlighet kan en schablonersättning tillämpas på värden vid upprepade avbokningar från dennes sida under en rullande period, utom vid force majeure. Modaliteterna (utlösningströskel, belopp och referensfönster) anges i hjälpcentret. Värden kan bestrida tillämpningen av denna ersättning under villkoren i artikel 16.

Långtidsuthyrning

För långtidsuthyrning påminner Roomlala varje månad värden och hyresgästen om att betalningsdagen närmar sig och tillhandahåller den säkra betalningsplattformen som gör det möjligt för hyresgästen att betala sin hyra och för värden att ta emot den via den auktoriserade betaltjänstleverantören. Denna tjänst omfattas inte av någon garanti för utebliven hyra: Roomlala avsäger sig allt ansvar vid utebliven hyra och agerar inte som förmedlare vid tvister om detta, vilket måste lösas mellan hyresgästen och värden.

På begäran av värden kan Roomlalas förmedling av hyresbetalningar avaktiveras om värden och hyresgästen har kommit överens om ett förtida upphörande. Roomlala upphör då med att utfärda hyreskrav, tillåta onlinebetalning, informera värden om betalningar, betala ut hyran och tillhandahålla hyreskvitton. Avaktivering av onlinebetalning avslutar inte uthyrningen: uppsägning av hyresavtalet är en exklusiv angelägenhet för hyresgästen och värden, som uppmanas att informera sig om lag och de uppsägningsregler som gäller för deras typ av hyresavtal. Roomlala deltar inte i dessa förhandlingar och agerar inte som medlare.

Roomlala är inte part i hyresavtalet, som endast undertecknas av värden och hyresgästen, och ingriper inte i förhandlingar om en begäran om deposition. Roomlala rekommenderar båda parter att noggrant läsa hyresavtalet, som fungerar som grund för deras relation.

Modeller för avtal och dokument som erbjuds av Roomlala

Roomlala kan göra modeller för hyresavtal och andra standarddokument (inventarielista, kvitton, etc.) tillgängliga för medlemmarna. Dessa modeller tillhandahålls rent vägledande och utgör enkla förslag avsedda att underlätta medlemmarnas procedurer: de har inget absolut juridiskt värde och garanteras inte vara uttömmande, uppdaterade eller anpassade till parternas specifika situation, det berörda boendet eller den lagstiftning som gäller för deras typ av hyresavtal. Att de görs tillgängliga utgör varken juridisk rådgivning eller rådgivningstjänst.

Roomlala är varken part, avtalspart eller garant för avtal som ingås mellan värden och hyresgästen, även när dessa avtal upprättas utifrån en modell som föreslås av Roomlala. Det ankommer uteslutande på medlemmarna att, före varje undertecknande, kontrollera avtalets innehåll, komplettera det och anpassa det till sin situation, samt säkerställa att det är förenligt med tillämpliga lagar och förordningar, vid behov genom att konsultera en juridisk expert (advokat, notarie, ADIL, etc.). Roomlalas ansvar kan inte göras gällande på grund av innehåll, användning, uteblivet utförande eller juridiska effekter av ett avtal som ingåtts mellan medlemmar.

11. Återbetalning av Premium-pass

En hyresgäst kan få återbetalning av sitt Premium-pass om alla följande villkor är uppfyllda:

• Premium-passet har gått ut för mindre än 7 dagar sedan;
• ingen bokning har bekräftats under passets giltighetstid, och ingen bekräftad bokning har blivit föremål för avbokning under denna period;
• inget utbyte av kontaktuppgifter (e-postadress eller telefonnummer) har upptäckts i meddelanden kopplade till relationer som skapats under denna period;
• hyresgästen har en profil med foto och en verifierad identitet.

En värd kan få återbetalning av sitt Premium-pass om alla följande villkor är uppfyllda:

• Premium-passet har gått ut för mindre än 7 dagar sedan;
• ingen bokning har bekräftats under passets giltighetstid, och ingen bekräftad bokning har blivit föremål för avbokning under denna period;
• inget utbyte av kontaktuppgifter (e-postadress eller telefonnummer) har upptäckts i meddelanden kopplade till relationer som skapats under denna period;
• värden har en profil med foto och en verifierad identitet;
• värden har minst en aktiv annons vars kvalitetsindex är större än eller lika med 80 %.

Ingen återbetalning sker om något av dessa villkor inte är uppfyllt.

Kontroll av ett eventuellt utbyte av kontaktuppgifter kan ske genom automatiserad behandling av meddelanden som utbytts på plattformen, vid behov med hjälp av en teknisk tredjepartsleverantör. Denna behandling beskrivs i integritetspolicyn. I enlighet med artikel 22 i den allmänna dataskyddsförordningen kan medlemmen begära en omprövning av beslutet av en fysisk person, uttrycka sin ståndpunkt och bestrida beslutet genom att kontakta kundtjänsten.

12. Avregistrering och uppsägning

En medlem kan när som helst radera sitt konto direkt via inställningarna i sitt personliga konto. Radering av kontot innebär, för värdar, även radering av publicerade annonser.

Eftersom Premium-passet har tecknats online kan medlemmen när som helst och gratis avaktivera den automatiska förnyelsen och säga upp sitt abonnemang direkt från sitt personliga utrymme, genom en funktion som är tillgänglig och lika enkel som vid tecknandet, i enlighet med artikel L215-1-1 i konsumentlagen. Roomlala informerar medlemmen, på valfritt sätt, om tidsfristen för att motsätta sig förnyelse, under villkoren i artikel L215-1 i samma lag. Vid avregistrering före utgången av den pågående abonnemangsperioden utgår ingen återbetalning av Premium-passet för den återstående perioden, med förbehåll för artikel 11.

13. Utländsk valuta

Hyresgäster och värdar kan välja att betala och ta emot betalningar i olika valutor, vilket innebär nödvändiga konverteringar. Även om webbplatsen gör det möjligt att se priser i många valutor är antalet valutor i vilka betalningar kan utföras och tas emot begränsat. Valutan tilldelas inte alltid som standard enligt geografiskt område.

14. Användarbeteende

Du ansvarar för ditt beteende i förhållande till lagar, förordningar och skyldigheter som styr din användning av webbplatsen och tjänsterna. Du förbinder dig särskilt att inte:

• bryta mot tillämpliga lagar, förordningar eller domstolsbeslut, särskilt stadsplaneringsregler och skattelagstiftning;
• använda programvara, enheter, skript, robotar eller automatiserade processer för att få tillgång till webbplatsen, utforska den eller extrahera dess innehåll;
• få tillgång till webbplatsen eller tjänsterna för kommersiella eller marknadsföringssyften som inte uttryckligen är tillåtna, eller på ett sätt som falskeligen antyder ett godkännande från Roomlala;
• utspäda, solka eller skada varumärket Roomlala, särskilt genom obehörig användning av ordet "Roomlala" eller härledda termer i domännamn, handelsnamn eller varumärken som kan förväxlas;
• göra intrång i rättigheter som tillhör Roomlala eller tredje part (immateriella rättigheter, privatliv, bildrättigheter, avtal);
• störa eller skada webbplatsen eller tjänsterna (virus, trojanska hästar, skadlig kod, etc.);
• överföra eller publicera information om en annan person utan dennes tillstånd, särskilt fotografier eller personuppgifter;
• förfölja eller trakassera en annan användare, eller samla in och lagra dennes personuppgifter för andra syften än att genomföra en transaktion på webbplatsen;
• som värd erbjuda ett boende som du inte äger eller inte är behörig att hyra ut;
• bjuda in eller uppmana medlemmar att använda tredjepartstjänster eller webbplatser som konkurrerar med Roomlala utan uttryckligt skriftligt tillstånd;
• utge sig för att vara en annan person, förfalska dokument eller lämna falska uppgifter;
• skicka in en annons med falsk eller vilseledande information, inklusive prisuppgifter, eller ett pris som du inte har för avsikt att hedra;
• anta ett störande, kränkande eller trakasserande beteende;
• publicera eller överföra innehåll som: (i) gör intrång i tredje parts immateriella rättigheter, reklamrättigheter eller integritet; (ii) bryter mot lag eller förordning, eller medför civilrättsligt ansvar; (iii) är bedrägligt, falskt eller vilseledande; (iv) är förtalande, obscent, pornografiskt, vulgärt eller kränkande; (v) uppmuntrar till diskriminering, hat, trakasserier eller skada; (vi) är våldsamt eller hotfullt; eller (vii) uppmuntrar till olagliga eller skadliga aktiviteter eller substanser;
• kopiera, reproducera eller exploatera webbplatsen, tjänsterna, namnet, varumärkena, logotyperna och exklusiv information från Roomlala utan skriftligt samtycke;
• monetisera, sälja eller licensiera hela eller delar av åtkomsten till webbplatsen eller tjänsterna, eller information som lagras eller delas där.

Vid brott mot dessa skyldigheter kan Roomlala vidta åtgärderna i artikel 16 och i förekommande fall inleda rättsliga åtgärder inom de gränser som lagen tillåter. Medlemmen förbinder sig att gottgöra Roomlala för skador som direkt orsakats av ett felaktigt avtalsbrott från dennes sida mot dessa allmänna villkor, och att hålla Roomlala skadeslöst mot tredje parts krav till följd av ett sådant brott.

15. Rapportering av olagligt innehåll

Varje användare kan rapportera innehåll till Roomlala som denne anser vara olagligt eller stridande mot dessa allmänna villkor, genom rapporteringsverktyget på webbplatsen eller genom att kontakta kundtjänsten. Rapporteringen måste vara tillräckligt exakt och motiverad för att möjliggöra identifiering av det berörda innehållet (plats, skäl, anmälarens kontaktuppgifter). Roomlala bekräftar mottagandet av rapporten och behandlar den med noggrannhet, på ett icke-godtyckligt och objektivt sätt, i enlighet med förordning (EU) 2022/2065 (förordningen om digitala tjänster).

Om du som användare bor hos en annan medlem eller tar emot denne och denne antar ett olämpligt beteende (särskilt chockerande, våldsamt eller sexuellt olämpligt, misstanke om stöld eller allvarlig störning), måste du omedelbart rapportera detta till behöriga myndigheter och därefter till Roomlala, genom att ange numret och den berörda avdelningen i protokollföringen. En sådan rapport förpliktar endast Roomlala till de åtgärder som krävs enligt lag.

16. Moderering, beslut och överklagandemöjligheter

Roomlala kan, i enlighet med förordning (EU) 2022/2065, begränsa synligheten av en annons eller ett innehåll, ta bort det, pausa eller säga upp ett konto, eller pausa tillhandahållandet av hela eller delar av tjänsterna, när ett innehåll eller ett beteende är olagligt, strider mot dessa allmänna villkor eller är skadligt för webbplatsen, tjänsterna eller andra medlemmar.

Utom vid lagförbud eller när begäran kommer från en myndighet, meddelar Roomlala den berörda medlemmen skälen till beslutet och informerar om tillgängliga överklagandemöjligheter. Medlemmen kan bestrida beslutet, gratis, via det interna systemet för klagomålshantering som är tillgängligt via kundtjänsten, och göra sin ståndpunkt hörd. Rättsliga överklagandemöjligheter och konsumentmedling (artikel 22) förblir öppna.

Roomlala agerar, i egenskap av värd i den mening som avses i lag n° 2004-575 av den 21 juni 2004 om förtroende för den digitala ekonomin och förordning (EU) 2022/2065, inom de ansvarsgränser som föreskrivs i dessa texter.

17. Roomlalas ansvar

Roomlala agerar i egenskap av värd i den mening som avses i lag n° 2004-575 av den 21 juni 2004 och kan inte hållas ansvarigt för innehåll från tredje part; alla klagomål måste riktas till innehållets upphovsman. Roomlala avsäger sig allt ansvar vid tvister mellan medlemmar.

Roomlala förbinder sig att se till att webbplatsen fungerar och är tillgänglig. Det förbehåller sig rätten att tillfälligt pausa åtkomsten för underhåll. Roomlala kan inte hållas ansvarigt för en tillfällig otillgänglighet som beror på omständigheter utanför dess kontroll, force majeure eller svårigheter relaterade till telekommunikationsnät.

Tjänsterna tillhandahålls med den omsorg som rimligen kan förväntas av en professionell aktör. Roomlala garanterar inte att tjänsterna kommer att vara helt fria från fel eller brister, eller att de, då de är standardiserade, specifikt kommer att möta en medlems särskilda behov. Inget i dessa allmänna villkor har till syfte att utesluta eller begränsa Roomlalas ansvar vid bedrägeri, grov vårdslöshet, kroppsskada eller i alla fall där lagen förbjuder det. Med dessa förbehåll är Roomlalas ansvar begränsat till direkta och förutsebara skador till följd av ett avtalsbrott som kan tillskrivas Roomlala.

18. Subsidiaritet

Medlemmen erkänner att tjänsterna utgör en kompletterande, och inte alternativ, lösning som är avsedd att bredda sökfältet för en uthyrning och öka synligheten för en annons, utan att ersätta de andra medel som användaren har för att uppnå samma mål.

19. Immateriella rättigheter och medlemmars innehåll

Roomlalas immateriella rättigheter

De system, programvaror, strukturer, infrastrukturer, källkoder, databaser och innehåll av alla slag (texter, bilder, grafik, musik, logotyper, varumärken, etc.) som används av Roomlala på webbplatsen är skyddade av gällande immaterialrätt. Roomlala förbehåller sig alla dessa rättigheter. Varje form av demontering, dekompilering, extrahering, återanvändning, reproduktion, representation eller användning av hela eller delar av dessa element utan tillstånd från Roomlala är strängt förbjuden och kan leda till rättsliga åtgärder.

Innehåll som publicerats av medlemmar och spridning på sociala nätverk

Genom att publicera innehåll på webbplatsen (offentlig profil, annons, fotografier, presentationsvideor, etc.) ger medlemmen Roomlala, för hela världen och för den tid innehållet publiceras på webbplatsen, en icke-exklusiv och gratis licens som tillåter Roomlala att reproducera, representera, anpassa (beskärning, storleksändring, undertextning) och sprida detta innehåll på webbplatsen, de närstående webbplatserna samt på Roomlalas officiella konton på sociala nätverk (särskilt Facebook, Instagram, X, TikTok, LinkedIn och YouTube), i syfte att presentera och marknadsföra webbplatsen, tjänsterna och medlemmarnas annonser.

Medlemmen intygar och garanterar att denne innehar samtliga rättigheter och tillstånd som krävs för det innehåll som denne publicerar, inklusive, i förekommande fall, tillstånd från identifierbara personer som förekommer i det.

Medlemmen kan när som helst begära borttagning av innehåll som sprids på Roomlalas officiella konton på sociala nätverk genom att kontakta kundtjänsten; Roomlala genomför då borttagningen så snart som möjligt. Radering av innehållet på webbplatsen eller radering av medlemmens konto medför borttagning av motsvarande publikationer på Roomlalas sociala nätverk, med förbehåll för tekniska tidsramar för implementering och delningar som gjorts av tredje part, vilka Roomlala inte har kontroll över.

20. Personuppgifter

Roomlala behandlar medlemmarnas personuppgifter i enlighet med förordning (EU) 2016/679 (GDPR) och lag n° 78-17 av den 6 januari 1978 i ändrad lydelse. Ändamålen, rättsliga grunder, lagringstider, mottagare (inklusive tekniska leverantörer och den auktoriserade betaltjänstleverantören), eventuella överföringar utanför Europeiska unionen och de registrerades rättigheter (åtkomst, rättelse, radering, invändning, begränsning, portabilitet) beskrivs i integritetspolicyn, som medlemmar uppmanas att konsultera.

Roomlala för ett register över sina behandlingsaktiviteter och har utsett ett dataskyddsombud, som kan nås på adressen dpo@roomlala.com. Toute personne peut introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

21. Publicité

Roomlala peut insérer des messages publicitaires ou promotionnels sur toute page du Site et les associer à un contenu publié par un Membre, dans les conditions qu'il détermine. Les Membres reconnaissent que Roomlala peut afficher de tels contenus sur le Site.

22. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige l'opposant à Roomlala, après avoir tenté de le résoudre par une réclamation écrite préalable auprès du Service Client.

Roomlala relève du médiateur suivant :

CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Téléphone : 01 89 47 00 14
Courriel : litiges@cm2c.net
Saisine en ligne : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php

Att använda medling är en möjlighet som erbjuds konsumenten; det utgör inte ett obligatoriskt förfarande före en domstolstalan. Vid gränsöverskridande tvister inom Europeiska unionen kan konsumenten även vända sig till nätverket av europeiska konsumentcentrum.

23. Länkar och tredjepartswebbplatser

Roomlala kan inte hållas ansvarigt för den tekniska tillgängligheten på tredjepartswebbplatser som är tillgängliga via webbplatsen, inte heller för deras innehåll, reklam, produkter eller tjänster, vilka styrs av deras egna villkor. Roomlala ansvarar inte för transaktioner som ingås mellan en medlem och en annonsör, professionell aktör eller tredjepartssäljare, och deltar inte i eventuella tvister med dessa tredje parter.

24. Klagomål

Varje handling på webbplatsen som kan skada tredje part kan utgöra grund för ett klagomål till Roomlala, som skickas till huvudkontoret: Webalterimmo, 38 rue de Levis, 75017 Paris.

I enlighet med artikel 6-I-5 i lagen av den 21 juni 2004 måste anmälan innehålla: datum för anmälan; klagandens identitet (för en fysisk person: namn, förnamn, yrke, hemvist, nationalitet, födelsedatum och födelseort; för en juridisk person: form, namn, huvudkontor och organ som företräder den); mottagarens namn och adress; beskrivning och exakt plats för de omtvistade fakta; skälen för borttagning av innehållet, inklusive lagbestämmelser och motiveringar; samt kopia av korrespondensen till innehållets upphovsman med krav på borttagning eller ändring, eller motivering för att det inte varit möjligt att kontakta denne.

Roomlala kan vidta alla lämpliga åtgärder, utan skyldighet att göra det, och/eller överföra klagomålet till behöriga myndigheter.

25. Partnercookies

När det gäller cookies som används av våra partners kan du avaktivera riktad reklam som visas under din surfning. Genom att välja detta alternativ kommer du fortsätta att se reklam, men den kommer inte längre att vara anpassad efter dina intressen. För att läsa mer och utöva dina val, se Dina onlineval. Du kan också hantera cookies i inställningarna i din webbläsare eller på din enhet. För mer information om behandlingen av dina uppgifter, se integritetspolicyn.

26. Ändring av dessa allmänna villkor

Roomlala förbehåller sig rätten att ändra dessa allmänna villkor. Registrerade medlemmar informeras om varje ändring, på lämpligt sätt, innan den träder i kraft. En medlem som inte accepterar de ändrade villkoren måste, innan de träder i kraft, avregistrera sig från tjänsterna. Varje medlem som använder tjänsterna efter att de nya villkoren trätt i kraft anses ha accepterat dem. Icke-registrerade medlemmar uppmanas att regelbundet kontrollera den senaste versionen.

Genom undantag, när en medlem har tecknat ett Premium-pass, kan denne välja mellan (a) tillämpning av de allmänna villkor som gällde vid tecknandet eller (b) anslutning till de nya villkoren. Medlemmen har en tidsfrist på 15 dagar från informationen om ändringen för att meddela sitt beslut på lämpligt sätt. Om inget svar inkommer inom denna tidsfrist anses medlemmen ha valt de allmänna villkor som gällde vid tecknandet.

27. Språk, tillämplig lag och jurisdiktion

Dessa allmänna villkor styrs av fransk lag. Vid översättning är franska det primära språket för tolkning.

Vid tvister rörande deras giltighet, tolkning eller utförande, eller rörande tjänsterna eller webbplatsen, ska parterna söka en vänskaplig lösning, särskilt genom medlingen i artikel 22, före varje rättslig åtgärd. Om ingen överenskommelse nås, ska tvisten hänskjutas till behöriga domstolar enligt sedvanlig rätt. Konsumenten har i vilket fall som helst rätt att välja att väcka talan vid någon av de domstolar som är behöriga enligt civilprocesslagen eller domstolen på den plats där denne var bosatt vid tidpunkten för avtalets ingående eller vid tidpunkten för den skadegörande händelsen, i enlighet med artikel R631-3 i konsumentlagen.