Hur byter man kontaktuppgifter? 📞

Vill du få telefonnummeret eller e-postadressen till din motpart? Det finns två sätt att utbyta kontaktuppgifter på Roomlala. Vi förklarar allt här.

1. Efter att din bokning har bekräftats

När bokningen är betald och bekräftad skickas din motparts kontaktuppgifter automatiskt till dig. Du får då:

• Deras e-postadress
• Deras telefonnummer
• Boendets exakta adress

Denna information finns tillgänglig i bekräftelsemailet och i meddelandefunktionen, till vänster i konversationen.

⚠️ Observera: när bokningen väl är bekräftad kan avgifter tillkomma vid avbokning eller oenighet angående boendet. Om du föredrar att prata med varandra innan du binder dig, är Pass Premium lösningen för dig.

2. Före bokningen, med Pass Premium

Det är ibland tryggare att diskutera direkt innan man slutför en bokning. Med Pass Premium kan du dela dina kontaktuppgifter (telefon och/eller e-post) via Roomlalas meddelandefunktion, för att få en direkt kontakt med din motpart.

Och vid en bokning tas dina serviceavgifter helt bort.

Och utan Pass Premium?

Så länge bokningen inte är bekräftad och du inte har ett Pass Premium kan du fortfarande kommunicera fritt via meddelandefunktionen på Roomlala. Detta utrymme är perfekt för att ställa frågor och diskutera detaljer innan du går vidare. Däremot är det inte möjligt att dela kontaktuppgifter i detta skede.

Hur skaffar jag ett Pass Premium?

Gå till ditt personliga konto, fliken "Konto", och därefter avsnittet Pass Premium. Passet är en prenumeration som gäller i 12 månader, till ett pris som tydligt visas innan betalning.

Viktigt: Att teckna Pass Premium innebär inte att andra medlemmars kontaktuppgifter automatiskt skickas till dig. För att utbyta dem måste du:

• Ha ett aktivt Pass Premium
• Använda Roomlalas meddelandefunktion
• Skicka dina kontaktuppgifter, eller be om motpartens

När ditt meddelande har lästs kan den andra medlemmen, om hen så önskar, kontakta dig direkt eller dela med sig av sina kontaktuppgifter i sin tur.

Varför fungerar det så här?

Detta system skyddar hela vår community. Det förhindrar bland annat betalningar utanför plattformen, vilket strider mot reglerna och innebär en risk för användarna. Roomlalas mål är att garantera en rättvis, säker och pålitlig upplevelse för både hyresvärdar och hyresgäster.

Har du frågor? Vårt team finns här för att hjälpa dig via avsnittet Kontakt.