Serviceavgifter som hyresgäst

När du gör en bokning på Roomlala tillkommer en serviceavgift utöver hyresbeloppet. Dessa avgifter gör att Roomlala kan fungera och erbjuda dig en tjänst av hög kvalitet. Här är allt du behöver veta.

Vad används serviceavgifterna till?

Serviceavgifterna täcker flera viktiga delar för att säkra din bokning:

• Tillämplig moms
• Bankavgifter kopplade till hanteringen av din betalning
• Försäkring som ingår i din bokning
• Plattformens drift och support från vårt team

Hur beräknas serviceavgifterna?

Serviceavgiften motsvarar 12 % av hyresbeloppet (inklusive avgifter och städkostnader), med ett minimum på 8 €.

Om din hyra är 500 € blir serviceavgiften konkret 60 €. Om din hyra är mycket låg (till exempel 50 €) tillämpas minimiavgiften på 8 € istället för de 6 € som skulle bli resultatet av beräkningen på 12 %.

Var kan jag se serviceavgifterna?

Serviceavgifterna visas alltid transparent. Du hittar dem på flera ställen:

• På annonssidan: vid prisberäkningen visas serviceavgifterna i detaljbeloppet.
• I dina meddelanden: prisöversikten som visas i konversationen med hyresvärden indikerar raden "Serviceavgift" med beloppet.
• På din faktura: serviceavgifterna finns där med detaljer exklusive moms.

Kan serviceavgifterna reduceras?

Ja, det finns två sätt att minska dina serviceavgifter:

• Premium Pass: om du har ett Premium Pass används saldot på ditt Pass för att minska serviceavgifterna. Reduktionen visas på raden "Reduktion Premium Pass" i prisöversikten. En minimiavgift för serviceavgiften tillämpas även med Passet.
• En kampanjkod: om du har en giltig kampanjkod dras rabatten av från dina serviceavgifter.

Är serviceavgifterna återbetalningsbara?

Vid avbokning av din bokning beror återbetalningen av serviceavgifterna på den avbokningspolicy som hyresvärden valt och när du avbokar. Se vår artikel om avbokningspolicyer för att lära dig mer.

Om du har en fråga om beloppet för dina serviceavgifter, tveka inte att kontakta vårt supportteam. Vi är här för att hjälpa dig.