Serviceavgifter och Premium-pass

Undrar du vad serviceavgifter är och vad Premium-passet innebär? Ingen panik: här är allt du behöver veta, utan några otrevliga överraskningar.

Vad är serviceavgifter?

Serviceavgifter tas ut vid bokning online på Roomlala. De finansierar plattformen och de garantier som är kopplade till bokningen: säker betalning, återbetalning vid avbokning och försäkring.

De tillämpas på båda parter, men beräknas inte på samma sätt.

För värden

3 % av det belopp som betalas ut till dig, med ett minimum på 3 € per betalning. Denna sats är densamma för alla avbetalningar, oavsett hyresperiodens längd.

För hyresgästen

Avgifterna är koncentrerade till början av hyresperioden och blir sedan mycket låga:

• Vid den första avbetalningen: 20 %, med ett minimum på 8 €
• Vid varje efterföljande avbetalning: 2 % av beloppet för avbetalningen, med ett minimum på 8 €

För en vistelse på 45 nätter eller mindre betalas allt på en gång: serviceavgifterna är därför 20 % av bokningsbeloppet.

För en hyresperiod på mer än 45 nätter beräknas den första avbetalningen på 45 dagars hyra, vilket motsvarar 30 % av en månadshyra. Exempel för en hyra på 1 000 € per månad: 300 € vid den första avbetalningen, sedan 20 € per månad.

Det exakta beloppet visas alltid för dig innan du bekräftar, och hela betalningsplanen visas om du betalar i flera omgångar.

Vad är Premium-passet?

Premium-passet är ett abonnemang som låser upp utbyte av kontaktuppgifter och tar bort dina serviceavgifter. Utan ett pass kan en standardmedlem endast kommunicera via Roomlalas meddelandesystem; med passet kommunicerar du fritt via e-post, telefon, och du kan organisera ett besök eller ett möte.

Vad ger Premium-passet dig?

• Utbyte av kontaktuppgifter före bokning.
• 0 € i serviceavgifter på dina bokningar.
• Prioriterad kundtjänst.
• Ökad synlighet: upp till 10 gånger fler förfrågningar.

Premium-passet och dina serviceavgifter

Med Premium-passet tas dina serviceavgifter bort, oavsett om du är hyresgäst eller värd. Du betalar inga fler serviceavgifter på dina bokningar under hela den tid ditt pass är aktivt.

Ett specialfall för värdar: om du har aktiverat alternativet ”Jag står för serviceavgifterna” på en annons, täcker passet endast din andel på 3 %. Hyresgästens andel, som du har valt att stå för, förblir utestående. Du hittar mer information i artikeln ”Serviceavgifter som värd”.

Standard eller Premium: skillnaden

• Standardmedlem: utbyte sker endast via Roomlalas meddelandesystem, och serviceavgifter tillämpas på bokningar.
• Premiummedlem: utbyte av kontaktuppgifter upplåst, serviceavgifter borttagna, ökad synlighet och prioriterad support.

Passets giltighetstid och pris

Premium-passet finns med flera olika giltighetstider. Priset beror på ditt land; det visas tydligt på prenumerationssidan.

Hur du prenumererar

Gå till ditt personliga område, under rubriken Premium-pass. Välj den giltighetstid som passar dig och följ sedan anvisningarna för betalning. Om du har en kampanjkod kan du använda den direkt på denna sida.

Har du frågor om avgifter eller Premium-passet? Vårt team finns här för att hjälpa dig under rubriken Kontakt.