Jag är värd, hur kan jag veta om min bokning är bekräftad?

Kontrollera statusen för en bokning

När en bokning är bekräftad visas dess status som "Bekräftad" i dina Roomlala-meddelanden.

Så länge bokning inte har denna status betyder det att:

• Hyresgästen har ännu inte betalat.
• Eller att du ännu inte har accepterat begäran.

⚠️ Ta aldrig emot en hyresgäst förrän bokning är markerad som "Bekräftad" på Roomlala.
Du måste alltid vänta på officiell bekräftelse.

Bokning

När bokning är bekräftad får du ett bekräftelsemejl från Roomlala.

Detta e-postmeddelande innehåller hyresgästens personuppgifter (telefonnummer och e-postadress).
Du kan också hitta denna information direkt i samtalet med hyresgästen, på vänster sida av sidan.

Min hyresgäst säger att han betalat, men bokning är inte bekräftad.

Om hyresgästen meddelar att de har betalat, men bokning fortfarande inte visas som "Bekräftad" i din inkorg och du inte har fått ett bekräftelsemejl, betyder det att bokning inte har validerats .

Möjliga fall:

• Status "Väntar på betalning" : Hyresgästens betalning har troligen misslyckats. De måste göra ett nytt betalningsförsök.
• Status ”Utgången” : begäran har inte betalats eller bekräftats, eller så har du inte klickat på ”Godkänn” eller ”Förhandsgodkänn”.
  Om ankomstdatumet redan har passerat är det inte längre möjligt att bekräfta eller betala för bokning.

Hyresgästen har kommit, men jag har inte fått hyran.

Om det har gått mer än 36 timmar sedan hyresgästens ankomst och bokning fortfarande inte visas som bekräftad, vänligen kontakta vår kundtjänst.

Det är absolut nödvändigt att hyresgästen betalar sin hyra online för att reglera situationen så snabbt som möjligt.