Hur fungerar en bokning? (för gäster)

Du har hittat ett boende du gillar på Roomlala och undrar hur du bokar det? Inga problem, vi guidar dig genom varje steg, från första kontakten med värden till din ankomst på plats.

1. Hitta boendet som passar dig

Börja med att söka på Roomlala genom att ange din destination och dina datum. Ta dig tid att titta igenom flera annonser: beskrivning, foton, bekvämligheter, hyresvillkor och recensioner från tidigare gäster. Ju mer informerat ditt val är, desto smidigare blir din vistelse.

2. Skicka en förfrågan till värden

På annonssidan klickar du på knappen "Kontakta [värdens förnamn]". Du kommer då till ett formulär "Förfrågan om information" där du anger:

• Dina ankomst- och avresedatum
• Antalet gäster
• Ett meddelande för att presentera dig för värden

Var noggrann med ditt meddelande: presentera dig kort, förklara anledningen till din vistelse och ställ eventuella frågor. Ett tydligt och vänligt meddelande ökar avsevärt dina chanser att få ett positivt svar.

3. Kommunicera med värden

Din förfrågan skickas till värden, som kan svara dig, ställa frågor, förhandsgodkänna din förfrågan eller avvisa den. Du får en e-postavisering för varje svar och du kan följa alla dina konversationer i avsnittet Mina bokningar på ditt konto.

Så länge du inte har betalat förbinder du dig inte till något: det är bara en utbytesfas för att lära känna varandra och bekräfta att boendet passar dig.

4. Bekräfta bokningen genom betalning

Beroende på annonsen är två scenarier möjliga:

• Värden har förhandsgodkänt din förfrågan: du uppmanas att betala för att bekräfta bokningen.
• Annonsen är för omedelbar bokning: du kan betala direkt utan att vänta på värdens godkännande.

Betalning sker säkert online med bankkort. Beloppet beror på typen av uthyrning:

• För en korttidsvistelse: hela vistelsen betalas vid bokningstillfället.
• För en långtidsuthyrning: du betalar den första månaden och, i förekommande fall, depositionen. De följande månaderna betalas enligt den upprättade betalningsplanen.

Roomlalas serviceavgifter läggs till vid betalning och visas tydligt i sammanfattningen före bekräftelse.

5. Få bekräftelse på din vistelse

När betalningen är genomförd och värden har bekräftat, är din bokning validerad. Du får ett sammanfattande e-postmeddelande med all användbar information: datum, boendets adress och värdens kontaktuppgifter.

Vi rekommenderar att du kommunicerar med din värd igen några dagar före din ankomst för att komma överens om tid och praktiska detaljer (nyckelutlämning, åtkomstkod, etc.).

6. Ankomst och inventering

På dagen D, bege dig till boendet vid den överenskomna tiden med värden. Ta dig tid att besöka boendet tillsammans och rapportera eventuella problem omedelbart. En inventering vid ankomst kan utföras direkt från ditt Roomlala-konto och undertecknas elektroniskt av båda parter. En inventering vid avresa kommer att utföras på samma sätt i slutet av din vistelse.

7. Efter vistelsen: lämna en recension

I slutet av din vistelse uppmanas du att lämna en recension om din värd och boendet. Ta en liten stund för att göra det: din feedback hjälper framtida gäster att göra sina val och gör det möjligt för värdar att förbättra sin gästfrihet.

Behöver du hjälp?

Om du stöter på några svårigheter före, under eller efter din vistelse, finns vårt team här för att hjälpa dig. Kontakta oss via kontaktformuläret som finns på ditt konto.