Hur fungerar omdömen?

Efter varje vistelse kan du lämna ett omdöme och få ett tillbaka. Det är det som bygger förtroende på Roomlala. Här är hur det fungerar, var du lämnar det och inom vilken tidsram.

Principen: ett ömsesidigt omdöme

På Roomlala går omdömet åt båda hållen. I slutet av en vistelse utvärderar hyresgästen värden och värden utvärderar hyresgästen. Alla delar därmed med sig av sin upplevelse. Omdömet tar dock inte riktigt samma form för båda parter.

Om du är hyresgäst: du betygsätter din värd

Ditt omdöme består av två delar:

• Ett betyg baserat på 4 kriterier, från 1 till 5 stjärnor: Allmänt, Bemötande, Renlighet och Pålitlighet.
• En kommentar där du fritt kan berätta om din upplevelse med egna ord.

Dessa betyg bidrar till det genomsnittliga betyget som visas på värdens profil och på dennes annons.

Om du är värd: du kommenterar din hyresgäst

För din del sker utvärderingen endast skriftligen: du lämnar en kommentar om hyresgästen du har tagit emot, utan stjärnsystem. Denna kommentar visas på hyresgästens profil.

Du har också möjlighet att svara offentligt på ett omdöme du har fått, för att tacka eller ge din synpunkt.

När kan du lämna omdöme?

Omdömesfunktionen blir tillgänglig dagen efter utcheckningsdatumet. Du kan alltså inte utvärdera en vistelse som ännu inte har avslutats: det är naturligt, eftersom tanken är att kunna ge ett utlåtande om hela upplevelsen.

När ditt omdöme väl är inskickat publiceras det omedelbart. Det visas sedan på personens profil och, för ett värdomdöme, på den aktuella annonsen och i dess genomsnittsbetyg.

Var du lämnar ditt omdöme

Allt sköts från ditt personliga konto:

• Logga in och öppna sedan avsnittet Omdömen.
• Längst upp hittar du dina "Väntande omdömen": det är vistelser som du fortfarande kan utvärdera.
• Klicka på omdömet som ska fyllas i, ge stjärnor för varje kriterium, lägg till din kommentar och spara sedan.

I samma avsnitt finns två flikar där du kan hitta dina "Mottagna omdömen" och dina "Skickade omdömen".

Tidsramar att känna till

Ingen anledning att stressa, men vänta inte för länge:

• Du får flera påminnelser via e-post efter avresan så att du inte glömmer bort att lämna ditt omdöme.
• Du har upp till 6 månader efter vistelsens slut på dig att lämna ditt omdöme.
• När denna tid har gått ut förfaller det väntande omdömet och det är inte längre möjligt att skriva det.

Varför ditt omdöme är viktigt

Varje omdöme hjälper andra medlemmar att välja med tillförsikt. En värd med högt betyg inger trygghet för framtida hyresgäster, och en välutvärderad hyresgäst inger förtroende hos värdar. Genom att ta några minuter till att utvärdera din vistelse bidrar du till en tryggare och trevligare gemenskap.

Har du en fråga om ett omdöme? Vårt team finns här för att hjälpa dig via avsnittet Kontakt.