Förtida återbetalning av depositionen

Har hyresgästen redan flyttat ut, allt har gått bra och du ser ingen anledning till att låta hen vänta på sin deposition? Du kan återbetala den omedelbart, utan att behöva vänta på den vanliga tidsfristen. Så här gör du.

Vad är förtida återbetalning?

När depositionen hanteras av Roomlala förvarar vi den under hela hyresperioden och återbetalar den automatiskt till hyresgästen 15 dagar efter utcheckningsdatumet, såvida du inte har anmält skador under tiden.

Förtida återbetalning gör att du själv kan initiera denna återbetalning innan tidsfristen löpt ut. Det är användbart till exempel om:

• Hyresgästen har lämnat boendet tidigare än planerat
• Du redan har gjort en inventering och allt är i sin ordning
• Du helt enkelt föredrar att inte låta din hyresgäst vänta

Vem kan återbetala depositionen i förtid?

Endast huvudvärden för bokningen kan göra detta. Om du har lagt till medvärdar på din annons har de inte tillgång till denna åtgärd.

Från när är det möjligt?

Åtgärden är tillgänglig från och med hyresgästens ankomstdatum fram till datumet för automatisk återbetalning (15 dagar efter utcheckning). Efter att denna tid har passerat behöver du inte göra något: Roomlala återbetalar depositionen automatiskt.

Förtida återbetalning erbjuds inte om depositionen ännu inte har betalats, eller om en tvist pågår gällande bokningen.

Hur man återbetalar depositionen

• Gå till din inkorg och öppna den berörda konversationen.
• I rutan "Deposition", klicka på knappen "Återbetala deposition".
• Kontrollera hyresperioden och beloppet som ska återbetalas till hyresgästen.
• Klicka på "Återbetala deposition" för att bekräfta.

Det visade beloppet motsvarar depositionen som hyresgästen har betalat. Serviceavgifter som dragits vid betalningstillfället ingår inte i det återbetalda beloppet.

Varning: åtgärden är definitiv

När depositionen väl har återbetalats kan du inte längre anmäla skador eller behålla något belopp för den bokningen. Ta därför tid på dig att kontrollera boendets skick innan du bekräftar.

Om du är det minsta tveksam är det bättre att vänta: du har 10 dagar efter utcheckningsdatumet på dig att anmäla skador, och depositionen återbetalas i vilket fall som helst automatiskt efter 15 dagar.

Och vad händer sedan?

Återbetalningen initieras omedelbart och når hyresgästen inom några dagar, beroende på bankens hanteringstider. Ni får båda ett bekräftelsemejl, och statusen för depositionen ändras till "Fullständigt återbetald" i konversationen.

Under behandlingstiden visas meddelandet "Återbetalning av deposition pågår" i stället för knappen: detta är normalt, du behöver inte göra något mer från din sida.

Behöver du hjälp?

Om knappen inte visas eller om återbetalningen verkar ha fastnat kan vårt team kontrollera situationen tillsammans med dig. Kontakta oss via avsnittet Hjälp och kontakt.